“月子中心”服务应有标准可依

　　上海市出台了试行月子中心服务团体标准，以推进月子中心行业走向规范化、标准化。11月下旬，全市推出了首批相关标准的达标单位。

　　月子中心是为分娩后出院的产妇及其婴儿提供保健服务的机构，服务内容包括产后护理、生活照顾、母乳喂养、婴儿护理和养育指导等。随着社会需求的增长，月子中心数量也不断增加，甚至出现了很多价格不菲的高端月子中心，而月子中心的收费从几万元至十几万元，令人咋舌。但是，其中一些月子中心服务能力和服务质量与消费者预期相差很远，甚至有极少数月子中心无力经营，在收了消费者定金后，竟然人去楼空。

　　月子中心是应社会需求而生，行业监管部门进一步规范月子中心服务市场，为其制定明确的服务标准，建立起相关的服务质量内部与外部监督、评价、认证长效机制的确很有必要。严格、明晰的标准既有助于月子中心的有序经营和健康发展，使其不断提升从业人员的服务能力，同时，也有效消除了由于缺乏行业准入规则和规范监管措施等原因而出现的行业乱象，为消费者权益维护提供了有力支持，这一做法对于进一步促进相关服务行业规范、有序、健康发展具有重要作用。